Applicatiebeheerder

Startdatum
16/05/2022
Einddatum
31/08/2022
Uren
16
Klant
(DASTwente) Gemeente Dinkelland, Gemeente Tubbergen & Noaberkracht
Aanvraagnummer
SRQ160005
Deel deze aanvraag:

Functiebeschrijving
Wij zoeken een functioneel applicatiebeheerder (FB) voor GouwBelastingen en de aanverwante producten, die als SAAS-oplossing van Gouw –IT zijn afgenomen door Noaberkracht.

Taken

  • Gebruikers ondersteunen bij vragen over inrichting, proces en dagelijkse werkzaamheden

De FB ondersteunt de afdelingen bij het inrichten van de applicatie, het verbeteren van processen en bij dagelijkse werkzaamheden conform de belastingcyclus. De beheerder heeft voornamelijk contact met de Keyusers en bepaald met hen de prioritering van de werkzaamheden.
 

  • Ondersteuning en overnemen van reguliere werkzaamheden die sporadisch voorkomen.

Deze werkzaamheden worden in overleg overgenomen door de FB.
 

  • Oplossen en regisseren van incidenten en meldingen.

De FB is verantwoordelijk voor het oplossen van meldingen en incidenten. Indien hij niet in staat is om een melding zelfstandig op te lossen, kunnen deze worden gemeld bij de servicedesk van GouwIT via TOPdesk. De FB bewaakt vervolgens de voortgang. Zodra de melding is opgelost, voert hij de melding door en communiceert deze richting de gebruikers.
 

  • Doorvoeren nieuwe inrichting.

De FB voert kleine aanpassing door in reeds bestaande processen en voert regie op grotere aanpassingen waarvoor ondersteuning van GouwIT wordt gevraagd.
 

  • Beheer koppelingen.

Het beheren van koppelingen is onderdeel van het technische beheer dat door GouwIT wordt uitgevoerd als onderdeel van de hosting. Een aantal koppelingen vindt plaats middels bestandsuitwisseling. Als deze bestanden ingelezen kunnen worden met standaard software dan worden deze door de FB of de keyusers zelf ingelezen.
Naast het technische beheer kunnen echter ook functionele wensen ontstaan bij koppelingen. Deze functionele wensen worden beoordeeld door de FB. Indien deze wijziging mogelijk is binnen het standaard gebruik van de koppeling, kan de FB deze doorvoeren. Bij een grote impact (bv ook effect op workflows etc.) wordt hiervoor een project aangemaakt. De impact wordt bepaald door een leading consultant, dan wel de productleider van GouwIT.
 

  • Maken of aanpassen van documenten, rapportages en managementinformatie.

De FB past op verzoek documenten en rapportages aan en genereert rapportages en managementinformatie uit de applicatie
 

Inhuurdesk DAS Twente

Inschrijven
16
16/05/2022
11/05/2022
31/08/2022
(DASTwente) Gemeente Dinkelland, Gemeente Tubbergen & Noaberkracht
SRQ160005
Locatie:
Startdatum:
Einddatum:
Uren:

16/05/2022
31/08/2022
16

Functiebeschrijving
Wij zoeken een functioneel applicatiebeheerder (FB) voor GouwBelastingen en de aanverwante producten, die als SAAS-oplossing van Gouw –IT zijn afgenomen door Noaberkracht.

Taken

  • Gebruikers ondersteunen bij vragen over inrichting, proces en dagelijkse werkzaamheden

De FB ondersteunt de afdelingen bij het inrichten van de applicatie, het verbeteren van processen en bij dagelijkse werkzaamheden conform de belastingcyclus. De beheerder heeft voornamelijk contact met de Keyusers en bepaald met hen de prioritering van de werkzaamheden.
 

  • Ondersteuning en overnemen van reguliere werkzaamheden die sporadisch voorkomen.

Deze werkzaamheden worden in overleg overgenomen door de FB.
 

  • Oplossen en regisseren van incidenten en meldingen.

De FB is verantwoordelijk voor het oplossen van meldingen en incidenten. Indien hij niet in staat is om een melding zelfstandig op te lossen, kunnen deze worden gemeld bij de servicedesk van GouwIT via TOPdesk. De FB bewaakt vervolgens de voortgang. Zodra de melding is opgelost, voert hij de melding door en communiceert deze richting de gebruikers.
 

  • Doorvoeren nieuwe inrichting.

De FB voert kleine aanpassing door in reeds bestaande processen en voert regie op grotere aanpassingen waarvoor ondersteuning van GouwIT wordt gevraagd.
 

  • Beheer koppelingen.

Het beheren van koppelingen is onderdeel van het technische beheer dat door GouwIT wordt uitgevoerd als onderdeel van de hosting. Een aantal koppelingen vindt plaats middels bestandsuitwisseling. Als deze bestanden ingelezen kunnen worden met standaard software dan worden deze door de FB of de keyusers zelf ingelezen.
Naast het technische beheer kunnen echter ook functionele wensen ontstaan bij koppelingen. Deze functionele wensen worden beoordeeld door de FB. Indien deze wijziging mogelijk is binnen het standaard gebruik van de koppeling, kan de FB deze doorvoeren. Bij een grote impact (bv ook effect op workflows etc.) wordt hiervoor een project aangemaakt. De impact wordt bepaald door een leading consultant, dan wel de productleider van GouwIT.
 

  • Maken of aanpassen van documenten, rapportages en managementinformatie.

De FB past op verzoek documenten en rapportages aan en genereert rapportages en managementinformatie uit de applicatie
 

Inloggen