Communicatieadviseur

Start: zsm
Duur: tot 31-10-23 met optie op verlenging
Tarief: max €90,= incl. MSP fee

Communicatie Adviseur
Ben jij een allround communicatieprofessional die zich graag wil inzetten voor diverse projecten? Vind je het leuk om te schakelen tussen interne , externe en klantcommunicatie? Wil je actief bijdragen aan een projectteam rond crisiscommunicatie en hierbij kernboodschappen coördineren? En ben je eager to learn en bereid om jezelf te ontwikkelen als professional? Dan ben jij misschien degene die we zoeken voor een van de grootste netwerkbedrijven Alliander.

Wat ga je doen als communicatieadviseur
Je werkt aan de uitvoering van klant-, stakeholder- en/of omgevings- en projectcommunicatie om de communicatie en klantbediening te beheren en te verbeteren. Je zorgt dat klanten en andere stakeholders de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen via het best passende kanaal. Dit alles om te zorgen voor efficiëntere processen, meer klantgemak en verbetering van tevredenheid bij klanten, partners en/of stakeholders. Hiernaast maak je actief deel uit van een piketorganisatie in de rol van klantcommunicatie waarbij je enkele keren per jaar een 24/7 dienst draait.

Wat je zoal gaat doen:

• Vertalen van technische content naar doelgroepgerichte begrijpelijke en relevante content.

Je plaatst de content, levert deze aan of verwerkt deze volgens richtlijnen van de keten;

• Uitwerken van (aangeleverde) kernboodschappen in concrete communicatiemiddelen naar o.a. de woordvoerder;
• Meewerken aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen en ondersteunen bij uitvoering;
• Je beheert, ontwikkelt, test, lanceert, monitort en meet communicatieflow van klantcommunicatie en campagnes in de bijbehorende tooling. Ook heb je hier een adviserende rol in.

Wij zoeken een communicatie adviseur met

• Een afgeronde hbo opleiding in de richting van marketing of communicatie;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technisch georiënteerde projectomgeving (B2B of overheid);
• Affiniteit met energietransitie, techniek en digitaliseringsvraagstukken;
• Vaardigheid in content creatie voor creëren van doelgroepgerichte online en offline content.

En je herkent je zelf in de volgende omschrijving:

• Je bent daadkrachtig, goed in staat zelfstandig als in teamverband te werken en neemt graag initiatief;
• Je zoekt van nature de samenwerking op en weet vanuit een goed ontwikkeld stakeholdermanagement effectief te schakelen op verschillen niveaus;
• Je vindt het leuk om met vooruitgang bezig te zijn in de breedste zin van het woord en juicht verandering zoals bijvoorbeeld de energietransitie toe.

Hier ga je werken
Alliander is een vooruitstreven en innovatief netwerkbedrijf dat ervoor zorgt dat iedereen onder gelijke condities toegang houdt tot betrouwbare, bereikbare en duurzame energie. Bij Alliander werken 7000 professionals die zich dagelijks bezighouden met het beheren en aanleggen van kabels en leidingen, die stroom en gas leveren aan miljoenen woningen in Nederland.
Alliander staat voor grote uitdagingen die nauw met elkaar samenhangen, de energietransitie, kostenbesparingen en een grote hoeveelheid werk aan de netten met een tekort aan technici en schaarste in de leveranciersmarkt. Het maatschappelijk belang van ons werk is groot en jij kan hier jouw steentje aan bijdragen.

Jouw afdeling
Als professional maak je deel uit van de grootste keten van Alliander: Onderhoud & Storingen. Dit onderdeel heeft als belangrijkste verantwoordelijkheid om al het onderhoudswerk en storingsmeldingen op te lossen voor elektra en gas, Dit doen zij 24/7. Dat vraagt om collega’s met hart voor de zaak, die altijd ‘aan’ staan. Hun opgave is ford , want ze willen het beter doen voor de klant, op een veilige wijze, snel en efficiënt, tegen minimale kosten. De monteurs in het veld, medewerkers aan de telefoon, maar ook alle andere collega’s van O&S zorgen voor die bijdfrage, maar hebben echt hulp nodig in hun processen de klantfocus te houden.
Als communicatieadviseur rapporteer je aan de manager LKC en werk je samen in een team met één andere communicatiemedewerker. Daarnaast werk je nauw samen met o.a. de marketing en communicatie Business Partner en stem je af met andere organisatie onderdelen.
Standplaats is Haarlem en je werkt 1 à 2 dagen per week op kantoor. Voor overleg ga je ook naar nadere vestigingen waaronder Arnhem.