RIVM -Skilled 1e lijns support center medewerker

Locatie
Bilthoven
Startdatum
26/04/2021
Einddatum
31/12/2021
Uren
36
Klant
(MP) ATOS Nederland BV
Aanvraagnummer
SRQ148313
Deel deze aanvraag:

Functienaam: Skilled 1e lijns support center medewerker 

SSC Campus levert aan haar klanten een verscheidenheid aan diensten en producten op het gebied van digitale werkomgeving. Het brengen van applicatie(-functionaliteiten) naar de eindgebruiker staat hierbij centraal. Deze diensten en producten zijn volop in ontwikkeling met de introductie van nieuwe technologieen en met de vernieuwing vanuit de processen van de klant. De support center medewerker draagt bij aan het oplossen van verstoringen en uitvoeren van serviceverzoeken. De support center medewerker werkt in teamverband en durft collega’s uit te dagen in het verbeteren van kennis en vaardigheden. De support medewerker gaat constructief om met feedback en durft dat ook zelf te geven.

Algemeen:

  1. 1e lijns support
  2. Telefonische en mail ontvangst van meldingen
  3. Verhelderen en oplossen van incidenten/serviceverzoeken
  4. Inschakelen specialisten
  5. Rapportage en proactieve monitoring

Vereisten Profiel:

  1. MBO-4
  2. MCSA Windows 10 gecertificeerd
  3. ITIL foundation 3 gecertificeerd
  4. Ervaring met Topdesk
  5. Pro actief

Specifiek:

  1. Verwerking van meldingen in Topdesk
  2. Uitgifte devices
  3. Problem management

Overige kennisvereisten:

  1. Engelse taal
  2. Citrix, XenApp XenDesktop
  3. MS Office en MS Outlook

Hiringdesk ATOS Nederland

Inschrijven
Inschrijven
Bilthoven
36
26/04/2021
19/02/2021
31/12/2021
(MP) ATOS Nederland BV
SRQ148313
Locatie:
Startdatum:
Einddatum:
Uren:
Bilthoven
26/04/2021
31/12/2021
36

Functienaam: Skilled 1e lijns support center medewerker 

SSC Campus levert aan haar klanten een verscheidenheid aan diensten en producten op het gebied van digitale werkomgeving. Het brengen van applicatie(-functionaliteiten) naar de eindgebruiker staat hierbij centraal. Deze diensten en producten zijn volop in ontwikkeling met de introductie van nieuwe technologieen en met de vernieuwing vanuit de processen van de klant. De support center medewerker draagt bij aan het oplossen van verstoringen en uitvoeren van serviceverzoeken. De support center medewerker werkt in teamverband en durft collega’s uit te dagen in het verbeteren van kennis en vaardigheden. De support medewerker gaat constructief om met feedback en durft dat ook zelf te geven.

Algemeen:

  1. 1e lijns support
  2. Telefonische en mail ontvangst van meldingen
  3. Verhelderen en oplossen van incidenten/serviceverzoeken
  4. Inschakelen specialisten
  5. Rapportage en proactieve monitoring

Vereisten Profiel:

  1. MBO-4
  2. MCSA Windows 10 gecertificeerd
  3. ITIL foundation 3 gecertificeerd
  4. Ervaring met Topdesk
  5. Pro actief

Specifiek:

  1. Verwerking van meldingen in Topdesk
  2. Uitgifte devices
  3. Problem management

Overige kennisvereisten:

  1. Engelse taal
  2. Citrix, XenApp XenDesktop
  3. MS Office en MS Outlook
Inloggen