Supportmedewerker Audiovisuele middelen

Functienaam: Supportmedewerker Audiovisuele middelen

De Supportmedewerker AV middelen heeft primair als werkzaamheden:
– het functioneel ondersteunen van gebruikers van diverse AV-middelen (soft- en hardware) tijdens evenementen, congressen of andersoortige bijeenkomsten; – het voorbereiden van deze bijeenkomsten (klaarzetten apparatuur, presentaties et cetera);
– het aandragen van verbetervoorstellen bij gesignaleerde problematiek;
– het aandragen van vernieuwingsvoorstellen bij nieuwe standaarden in de markt;
– kennisborging en kennisoverdracht door middel van opstellen van FAQ’s, handleidingen en andere communicatieuitingen. Daarbij zien we graag dat je beschikt over de volgende competenties. Je hebt een representatieve, flexibele en enthousiaste houding en helpt mensen graag. Ook ben je goed bestand tegen stress en ben je moeilijke of lastige situaties snel de baas. Je handelt proactief en klantgericht en kunt je goed uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk

Vereisten Profiel:

1. Aantoonbaar MBO+ / HBO werk- en denkniveau
2. Opleiding Hospitality, Eventmanagement, ICT niveau 4 of gelijkwaardig

Specifiek:
Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met:

1. functioneel ondersteunen van meest gebruikte AV-software (Webex, GoTo-suite, Microsoft Teams etc);
2. verschillende besturingssystemen (Windows, Linux, Mac/iOS, Android);
3. gebruikte AV-hardware bij de rijksoverheid (Polycom Studio, Cisco Roomkit etc);
4. interactieve presentatiesoftware (Powerpoint, Mentimeter, Kahoot etc).

Algemeen:
Aantoonbare ervaring op gebied van

1. Het voorbereiden van gebruikte middelen tijdens evenementen, vergaderingen en bijeenkomsten.
2. Ondersteunen en adviseren van gebruikers, zowel op afstand als op locatie.
3. Kennisborging en kennisoverdracht door middel van opstellen van FAQ’s, handleidingen en andere communicatie-uitingen.
4. Reactief en proactief handelen op meldingen van directe collegae, klanten en gebruikers.
5. Het aandragen van vernieuwings- en verbetervoorstellen op basis van nieuwe standaarden of veel voorkomende problematiek.